سياسة الإلغاء

كم يُسترد عند الإلغاء

الإلغاء قبل الوصول بـ7 أيام أو أكثر: يُسترد كامل قيمة الإقامة. من 7 أيام إلى 48 ساعة قبل الوصول: يُسترد نصف قيمة الإقامة. الإلغاء قبل الوصول بأقل من 48 ساعة: لا تُسترد قيمة الإقامة. رسوم التنظيف ومبلغ التأمين تُسترد كاملة عند الإلغاء قبل الوصول. يُعاد المبلغ المستحق إلى وسيلة الدفع نفسها.

يُحسب الوقت من موعد الدخول المذكور في صفحة الشقة بتوقيت السعودية، وترى في رابط حجزك المبلغ الذي يُسترد لو ألغيت الآن.

كيف يُعاد المبلغ

• يُعاد المبلغ المستحق إلى وسيلة الدفع نفسها. نبدأ الاسترداد خلال 3 أيام عمل من الإلغاء، وقد يستغرق ظهوره في حسابك حتى 14 يومًا بحسب البنك.
• مبلغ التأمين منفصل عن قيمة الإقامة: يُعاد كاملًا عند الإلغاء قبل الوصول، أو بعد المغادرة والفحص إن لم توجد أضرار.

طلب الإلغاء

من رابط حجزك الذي يصلك بعد التأكيد، أو بمراسلتنا على واتساب على مدار الساعة: +966 55 779 9503. يُعتمد وقت وصول طلبك إلينا.

حالات خاصة

• إن تعذّر علينا تسليمك الشقة لسبب يعود إلينا، نعيد كامل المبلغ أو نوفر بديلًا مماثلًا بموافقتك.
• عدم الحضور دون إلغاء يُعامل كإلغاء قبل الوصول بأقل من 48 ساعة.